کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت کالج بلوم به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت کالج بلوم هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات کالج بلوم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کالج بلوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های کالج بلوم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند.
همچنین از آنجا که کالج بلوم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کالج بلوم استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به کالج بلوم ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کالج بلوم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کالج بلوم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
کالج بلوم به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
کالج بلوم متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کالج بلوم ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کالج بلوم ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کالج بلوم جزئی از اموال کالج بلوم محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کالج بلوم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کالج بلوم محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کالج بلوم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کالج بلوم است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت کالج بلوم و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کالج بلوم محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کالج بلوم ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی sabasanjesh.com است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کالج بلوم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، پس از تایید سیستم حسابداری کالج بلوم مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• کالج بلوم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کالج بلوم محفوظ است.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
• همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کالج بلوم هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
ضوابط سایت
- سیستم هدایای نقدی کالج بلوم به این صورت است که پس از انجام خرید درصدی از مبلغ خرید در کیف پول مشتری شارژ خواهد شد و مشتریان گرامی می‌توانند در سفارشات بعدی (با محدودیت زمانی) از آن استفاده کنند.
- همچنین کدهای تخفیفی به صورت دوره‌ای و مناسبتی از طریق پیامک و اینستاگرام کالج بلوم اعلام خواهد شد.
- کالج بلوم در هر زمان بدون اطلاع قبلی می‌تواند سیستم هدایای نقدی، امتیازات دریافتی، کدهای تخفیف، فروش ویژه و سایر پروموشن‌هارا قطع و یا حذف کند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
کالج بلوم همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کالج بلوم تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کالج بلوم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کالج بلوم ارسال شود.
روند استرداد وجه
فروشگاه کالج بلوم توابع قوانین استرداد وجه در کشور ایران است.
شيوه حمل و مدت زمان تحويل
کلیه سفارشات پس از پردازش توسط پست ارسال می‌گردد و زمان تحویل تابع پست می‌باشد.
روند مرجوعی کالا
کلیه کالاها در صورت نقص فنی، پس از بررسی و تایید کارشناسان فنی کالج بلوم مشمول مرجوعی می‌باشد.
نحوه فسخ خدمات
مشتری می‌تواند ۴۸ ساعت پیش از زمان توافق شده نسبت به فسخ درخواست خدمات خود اقدام نماید. در غیر اینصورت مسئولیت فسخ قرارداد خدمات برعهده مشتری می‌باشد.
ساعت پاسخگويی
کارشناسان کالج بلوم از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ روزهای کاری پاسخگوی مشتریان گرامی‌می‌باشد.
نحوه پرداخت وجه
وجه کلیه خریدهای سایت از طریق درگاه پرداخت آنلاین تحت نظارت بانک مرکزی پرداخت می‌شود.
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
مصرف‌کنندگان گرامی می‌توانند از طریق اطلاعات تماس و یا فرم صفحه تماس با ما درخواست پشتیبانی یا شکایات و پیشنهادات خود را ثبت کنند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در کالج بلوم ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات کالج بلوم با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. کالج بلوم در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی کالج بلوم درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
فروشگاه اینترنتی کالج بلوم خود را متعهد به حفاظت از حریم خصوصی مشتریان می داند.
با ثبت نام و خرید در فروشگاه اینترنتی کالج بلوم اطلاعاتی نظیر شماره موبایل ، آدرس ارسال کالا و ایمیل شما در سرورهای امن ما ثبت و ذخیره می شود. این اطلاعات تنها برای ارائه خدمات بدون نقص از جانب فروشگاه اینترنتی کالج بلوم کاربرد دارد و نزد ما محفوظ می باشد. شماره موبایل اعضا همان نام کاربری بوده و جهت دریافت رمز یکبار مصرف ورود و اطلاع رسانی سفارش انجام شده کاربرد دارد.
با توجه به قانونی بودن کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی کالج بلوم و پیروی از قوانین تجارت الکترونیک ایران ، طی فرآیند خرید فاکتور صادر شده و از این رو وارد کردن کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی یا شناسه ملی برای اشخاص حقوقی لازم می باشد. همچنین کلیه اطلاعات وارد شده توسط مشتری بعنوان اطلاعات رسمی و مورد تایید مشتری محسوب شده و کلیه مکاتبات و پیگیری های بعدی طبق همین اطلاعات خواهد بود. لازم به ذکر است مشتریان پس از ورود به سایت و از بخش “حساب کاربری من” امکان ویرایش اطلاعات ، مشاهده خریدهای قبلی و دریافت فاکتورهای رسمی خود را دارند.
کلیه اطلاعاتی که در اختیار فروشگاه اینترنتی کالج بلوم قرار میگیرد در سرورهای امن ما محفوظ می باشد و بجز مراجع ذیصلاح با دستور قضایی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک ایران ، در اختیار هیچ شخص یا گروهی قرار نخواهد گرفت.
